Chính sách đổi trả hàng

CHUBBY mong muốn khách hàng có trải nghiệm mua sắm rõ ràng và thuận tiện.

1. Thời hạn

Khách hàng liên hệ trong vòng 07 ngày từ khi nhận hàng nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai hoặc không đúng mô tả đã xác nhận.

2. Điều kiện

Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, chưa cắt chỉnh, chưa giặt hoặc làm biến dạng; còn phụ kiện, tem nhãn, bao bì và bằng chứng mua hàng. Tóc giả và phụ kiện tóc đã qua sử dụng, có mùi mỹ phẩm hoặc dấu hiệu tác động có thể không được chấp nhận vì lý do vệ sinh.

3. Không áp dụng

Sản phẩm làm theo yêu cầu riêng, sản phẩm giảm giá có ghi rõ không đổi trả, lỗi do bảo quản hoặc sử dụng không đúng, và yêu cầu quá thời hạn.

4. Quy trình và chi phí

Gửi mã đơn, hình ảnh/video và lý do qua Hotline, Zalo hoặc Email. CHUBBY phản hồi trong 1–3 ngày làm việc. Nếu lỗi thuộc về CHUBBY, CHUBBY chịu chi phí vận chuyển hợp lý; trường hợp đổi theo nhu cầu riêng có thể phát sinh phí được thông báo trước.